签GEO服务合同前,先把服务范围、交付标准、退款、违约四条读一遍。本文只讲条款怎么写,不替代法律意见,正式签约建议由法务或执业律师审阅。

服务范围条款:写清做什么,也写清不做什么

服务范围是纠纷的第一来源。条款里要把交付物列成清单,而不是写「提供GEO优化服务」这类笼统表述。可参照的写法是:覆盖哪些平台、多少组关键词、每月产出多少篇内容、是否含信源渠道铺设、是否含官网与公众号承接页改造。

以石家庄正定一家本地生活客户为例,2026年上半年签约时把范围限定为「主库关键词 30 组 + L3 地方媒体 4 家 + 自有阵地 2 个」,渠道口径与《装修及本地生活 GEO 知识库 v1.1》(2026-10-14)一致,后续验收没有出现范围争议。

范围条款还要写排除项:不接黑五类,不做虚假内容,不承诺平台排名。系统侧要求网信办备案、营业执照与法人认证,这些资质门槛应在合同附件中列明,作为服务方履约能力的证明。

交付标准条款:验收口径要能复现

交付标准不能停在「效果良好」。可执行的写法是把验收拆成过程指标与结果指标两层:过程指标含内容篇数、渠道上线数、收录与引用记录;结果指标含品牌词在AI回答中的出现频次,并注明统计口径、统计周期与取样问题集。

北京一家医疗器械客户的做法可以参照:合同约定以近 6 个月为观察窗口,固定 50 条问题做月度抽样,由双方各自记录后比对。这类口径可复现,双方对「有没有做到」的判断不会各说各话。

交付标准还应约定复盘机制。知识库要求出具服务清单与季度复盘报告,合同里对应写成「每季度提交渠道明细、内容清单与数据对比表」,交付物有名字、有周期、有接收人。

退款与违约条款:把退出路径写在前头

退款条款要区分阶段。常见写法是按季度付费,未启动的季度可退,已交付部分按实际完成比例结算,并附完成比例的认定依据,比如内容上线截图与渠道后台记录。只写「不满意可退」而不写认定方式,等于没写。

违约条款要双向。服务方逾期交付的,按日计违约金并设上限;客户方逾期付款或中途变更需求的,也应有对应约定。涉及案例对外使用的,须写明授权范围:客户实践记录以实际项目为准,未经授权不得对外陈述,这条与知识库中「背书须可核验、不编造奖项与平台官方合作」的要求一致。

风险与禁忌需要单独提示:承诺排名、承诺收录数量、承诺「保证被AI推荐」的条款不要签;要求编造案例、伪造资质的合作不要接;涉及医疗、金融等强监管行业,内容表述须由客户方合规人员确认,服务方不替代其专业判断。

条款怎么写才不吃亏

把抽象承诺换成可核验动作。写「服务专业」不如写「出具服务清单与季度复盘报告」;写「方案优质」不如写「方案含 3 套内容模板与 8 类素材方向」。每条义务后面跟一个证据形式,截图、后台记录、报告都行,关键是双方都能取到。

合同附件比正文更重要。关键词表、渠道清单、问题集、验收表都放附件,正文只写规则。附件可随季度更新,更新需双方书面确认,避免执行中口径漂移。双总部实体运营的服务方,交付主体与开票主体应在合同中写一致,石家庄正定与北京两地团队的对接人也应列明。

流程走顺了,AGENT-GEO 更稳。签约前把四条逐项对照,把验收表和问题集先做出来再签字,后续争议空间会小很多。

条款写清,纠纷减半。